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une question sur les chèques-cadeaux ?
Bienvenue dans la Foire Aux Questions de Berger Camping!
Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées sur la commande, la livraison, les retours et bien plus encore.
Cliquez simplement sur une question pour afficher la réponse. Si votre question n'est pas entièrement résolue, vous trouverez à la fin de chaque réponse le formulaire de contact correspondant qui vous permettra de nous contacter directement.
Chèques-cadeaux
Comment fonctionne l'utilisation d'un chèque-cadeau Berger dans la boutique en ligne ?
Vous pouvez utiliser votre chèque-cadeau très facilement en saisissant le code du chèque-cadeau pendant le processus de commande.
Veillez à cliquer ensuite sur la flèche bleue pour que le code soit correctement repris et traité.
Où puis-je acheter un chèque-cadeau Berger ?
Vous pouvez acheter des chèques-cadeaux dans notre boutique en ligne ou dans tous nos magasins spécialisés.
Quelle est la durée de validité de mon chèque-cadeau Berger ?
En règle générale, un chèque-cadeau est valable 3 ans.
Le délai commence à la fin de l'année au cours de laquelle le chèque-cadeau a été acheté.
Que puis-je faire si mon chèque-cadeau Berger n'est pas utilisable ?
Veillez à ce que le montant de la commande corresponde au moins à la valeur du chèque-cadeau.
Si vous rencontrez toutefois des problèmes, vous pouvez nous contacter à tout moment via notre formulaire de contact - nous vous aiderons le plus rapidement possible.
Où puis-je utiliser mon chèque-cadeau Berger ?
Vous pouvez utiliser votre chèque-cadeau aussi bien dans notre boutique en ligne que dans tous nos magasins spécialisés.
Comment se déroule mon remboursement si je renvoie des articles qui ont été payés avec un chèque-cadeau Berger ?
Si vous avez payé votre commande avec un chèque-cadeau, le remboursement s'effectue comme suit :
Si seule une partie de la valeur de la commande a été payée avec le chèque-cadeau, le montant correspondant sera remboursé via le mode de paiement initialement choisi.
La partie payée avec le chèque-cadeau est établie comme nouveau chèque-cadeau et vous est ensuite envoyée par la poste.
Si le montant total de la commande a été réglé avec un chèque-cadeau, vous recevrez également un nouveau chèque-cadeau du montant correspondant.
Si vous avez des questions ou des problèmes, vous pouvez nous contacter à tout moment via notre formulaire de contact - notre équipe se fera un plaisir de vous aider.
Puis-je retourner mon chèque-cadeau Berger ?
Les chèques-cadeaux ne peuvent être ni échangés ni remboursés.
Puis-je combiner le crédit de mon chèque-cadeau Berger avec un autre mode de paiement ?
Oui, vous pouvez tout à fait combiner votre chèque-cadeau avec un autre mode de paiement pour votre commande.
Puis-je utiliser partiellement mon chèque-cadeau Berger ?
Un chèque-cadeau ne peut être encaissé que si le montant de la commande est au moins égal à sa valeur.
Une utilisation partielle n'est malheureusement pas possible.
